Garanti ve İade Koşulları
SAYE KIRTASİYE İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Vergi Dairesi: İkitelli
Adres: İkitelli OSB, Aykosan Sanayi Sitesi B Blok No:149, Başakşehir / İstanbul
Tel: 0 212 532 56 76 • E-posta: info@karinsanat.com
1) Garanti Koşulları
- Sitemizde satışa sunulan ürünler sanat, hat, ebru, tezhip ve kırtasiye malzemeleri olup 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki "dayanıklı tüketim malı" tanımına girmemektedir; bu nedenle ürünler için ayrı bir garanti belgesi düzenlenmez.
- Ürünlerde üretim veya sevkiyat kaynaklı bir ayıp bulunması halinde 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal hükümleri uygulanır.
- Yanlış kullanım, uygun olmayan saklama koşulları (nem, aşırı sıcaklık, doğrudan güneş ışığı vb.), kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar garanti/sorumluluk kapsamı dışındadır.
2) Cayma Hakkı
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yeniden satışa elverişli, ambalajı/koruyucu bandı/mührü açılmamış ve orijinal haliyle eksiksiz olması gerekir.
3) Niteliği Gereği İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar gereğince, ambalaj/koruyucu unsur açıldıktan veya ürün kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz:
- Boya, mürekkep, vernik, yapıştırıcı, altın/gümüş varak gibi kullanıldıkça eksilen veya tüketilen sanat malzemeleri
- Hijyen ve yeniden satış uygunluğu bakımından ambalajı açılmış ürünler
- Kesilerek veya özel ölçüde hazırlanmış kâğıt/malzemeler
- Set/kampanya ürünlerinde setin yalnızca bir bölümünün iadesi
Altın Varak Hakkında Not: Sitemizde satılan altın/gümüş varak ürünleri; takı veya yatırım amaçlı kıymetli maden ürünü değil, hat, tezhip, minyatür ve restorasyon çalışmalarında kullanılan sanatsal bir malzemedir. Bu nedenle kıymetli maden alım-satımına ilişkin özel mevzuata değil, yukarıda belirtilen genel "kullanıldıkça tüketilen ürün" kuralına tabidir.
4) Ayıplı Ürünler ve Hasar Bildirimi
- Paketinizi kargo görevlisi yanındayken kontrol ediniz. Ezilme, yırtılma, ıslanma gibi dış hasar tespit ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
- Tutanak imkânı bulunmayan durumlarda, paketi açar açmaz (kargo kutusu dahil) fotoğraf veya video ile belgeleyiniz ve en geç 24 saat içinde info@karinsanat.com adresine bildiriniz. Bu kayıtlar, hasarın teslimat sırasında mı yoksa sonrasında mı oluştuğunun tespitinde kullanılır.
- Firmamızdan kaynaklanan ayıp/hasar hallerinde değişim veya iade işlemi, kargo bedeli tarafımızca karşılanarak ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
- Kullanıcı kaynaklı hasarlarda (yanlış kullanım, teslim sonrası oluşan hasar, kullanılmış ürün vb.) sorumluluk kabul edilmez; bu durumda iade talebinin değerlendirilebilmesi için hasarın teslimat kaynaklı olduğunun yukarıdaki şekilde belgelenmesi gerekir.
5) Keyfi (Fikir Değişikliğine Dayalı) İadeler
- Herhangi bir ayıp bulunmaksızın, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerde; 14 günlük yasal süre içinde ve 2. maddedeki koşullar sağlanmak kaydıyla ürün iade alınır. Bu durumda iade kargo bedeli alıcıya aittir.
6) İade Süreci ve Bedel İadesi
- İade talebi onaylandıktan ve ürün firmamıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, bedel iadesi siparişte kullanılan ödeme yöntemine, en geç 14 gün içinde yapılır.
Bu sayfa Teslimat Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir.