Kargo Politikası

Son Güncelleme: 4 Eylül 2026

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününden itibaren hazırlanmaya başlanır. Stokla ilgili beklenmedik bir gecikme olması halinde, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilir.

2. Yurt İçi Kargo ve Aras Kargo

Yurt içi siparişleriniz Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile gönderilmektedir.

• Kargo ücreti: Belirlenen tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme adımında ayrıca gösterilir.
• Teslimat süresi: Kargoya veriliş tarihinden itibaren, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak tahmini 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Bu süreler tahmini olup, kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle uzayabilir.
• Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.

3. Yurt Dışı (Uluslararası) Kargo

Uluslararası siparişleriniz DHL Express ile gönderilmektedir.

• Kargo ücreti: Ülkeye, ağırlığa ve hacme göre değişmekte olup, ödeme adımında güncel kur üzerinden hesaplanarak gösterilir.
• Teslimat süresi: Gönderim yapılan ülkeye bağlı olarak tahmini 3-7 iş günü içinde teslim edilir. Gümrük işlemleri kaynaklı gecikmeler bu süreye dahil değildir.
• Gümrük, vergi ve harçlar: Uluslararası gönderilerde, siparişiniz DDP (Delivered Duty Paid / Gümrük Vergisi Ödenmiş Teslim) modeliyle gönderiliyorsa gümrük vergileri ödeme aşamasında sipariş tutarına dahil edilir ve teslimat sırasında ek ücret talep edilmez. Bu bilgi, sipariş öncesinde ilgili ürün veya ödeme sayfasında ayrıca belirtilir. DDP kapsamında olmayan gönderilerde, varış ülkesinin gümrük vergisi, KDV ve benzeri yükümlülükleri alıcıya aittir; bu tutarlar teslimat sırasında kargo firması tarafından tahsil edilebilir.
• Uluslararası gönderilerde bazı ürünlerin (örneğin belirli kimyasal içerikli boya/vernik türleri) varış ülkesinin ithalat mevzuatı gereği gönderilemeyebileceğini veya ek belge gerektirebileceğini hatırlatırız; bu durumda sipariş öncesinde veya sırasında tarafınızla iletişime geçilir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında girilen teslimat adresinin ve alıcı bilgilerinin doğruluğundan sipariş sahibi sorumludur. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan gecikme, iade kargo ücreti veya teslim edilememe durumlarında sorumluluk tarafımıza ait değildir; bu durumda oluşan ek kargo maliyetleri siparişi verene yansıtılabilir.

5. Teslim Alınamayan veya İade Edilen Kargolar

Alıcıya ulaşılamaması, adresin bulunamaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle kargonun tarafımıza iade edilmesi halinde, sipariş bedeli (varsa kargo ücreti hariç) iade edilir veya talebiniz doğrultusunda kargo yeniden gönderilir; bu durumda ikinci gönderim ücreti sipariş sahibine aittir.

6. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

Ürününüz hasarlı ulaştıysa, teslimatı takip eden 48 saat içinde hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte info@karinsanat.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Kargo sürecinde oluşan hasar veya kayıplarda, ilgili kargo firması nezdinde talep süreci tarafımızca başlatılır ve sonuç size bildirilir. Ürünün mülkiyeti ve kayıp riski, ürün elinize fiilen teslim edildiği anda size geçer; bu madde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici haklarınızı etkilemez.

7. İade ve Değişim

Kargo sürecinde bir sorun yaşamanız halinde iade ve değişim talepleriniz, İade ve Para İadesi Politikamızda belirtilen usule göre değerlendirilir.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@karinsanat.com
  
• Whatsapp: +90 555 618 64 29
• Telefon: +90 212 532 56 76
• Adres: İskenderpaşa Mah. Kızanlık Cad. No: 23/A, Fatih, İstanbul, Türkiye