Teslimat Koşulları
Firma: ESEFOĞLU ALTIN KIRTASİYE İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İskenderpaşa mah. Kızanlık Cad. 23/A Fatih / İstanbul
Tel: 0 212 532 56 76 • E-posta: info@karinsanat.com
1) Siparişlerin Hazırlanması ve Teslim Süresi
Aksi bir durum olmadıkça siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Sanat malzemeleri sınıfında kırılgan, hacimli, akışkan veya özel paketleme gerektiren ürünlerde hazırlık süresi operasyonel olarak uzayabilir. Bu tür siparişlerde gerekirse sizi bilgilendiririz.
Stokların farklı depolarda bulunması halinde, parçalı sevkiyat yapılabilir.
2) Teslimat Kapsamı ve Kargo Ücreti
Teslimatlar Türkiye sınırları içindedir (aksine duyuru yoksa).
Kargo ücreti; ağırlık/hacim, teslimat bölgesi ve kampanyalara göre sipariş sırasında hesaplanır. “Ücretsiz kargo” yalnızca ilan edilen koşullar sağlandığında geçerlidir.
Teslim süreleri, kargo firmasının güzergâh ve dağıtım planına bağlıdır; resmi tatiller, hava koşulları ve operasyonel yoğunluklar süreyi etkileyebilir.
3) Adres ve Alıcı Sorumluluğu
Teslimat için verilen adres, alıcı adı ve telefon bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
Yanlış/eksik adres, adreste bulunamama veya çağrıya yanıt verilmemesi nedeniyle gerçekleşmeyen teslimlerden doğan iade dönüş ve yeniden sevk masrafları müşteriye aittir.
Kurumsal/işyeri adreslerinde resepsiyon/güvenliğe teslim “teslim edilmiş” sayılır.
4) Teslim Denemeleri ve Şubede Bekleme
Kargo firması adreste bulunmamanız halinde paketi “teslim edilemedi” olarak işaretleyebilir ve ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkarabilir.
İkinci denemede teslim gerçekleşmezse gönderi kargo şubesinde sınırlı süre bekletilebilir; süresi içinde teslim alınmayan paketler satıcıya iade edilir.
İade dönüş ve tekrar gönderim ücretleri müşteriye aittir.
5) Teslim Anında Hasar/Eksik Kontrolü
Paketi kargo görevlisi yanındayken dış hasar açısından kontrol ediniz. Ezilme, yırtık, ıslanma vb. durumlarda teslim almadan “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.
Tutanaksız hasar/eksik bildirimlerinde sorumluluk kabul edilmez.
Hasarlı/eksik ürünlerde değişim veya iade, ürün ve tutanak bize ulaştıktan sonra süreçlerimize göre gerçekleştirilir.
6) Hacimli ve Kırılgan Ürünler
Tuval, cam içeren ürünler, rulo kâğıtlar, şişe/solvent ve benzeri kırılgan/hacimli ürünlerde güvenli sevkiyat için özel paketleme uygulanır ve gerektiğinde gönderi parçalı yapılabilir.
Kargo firmasının taşıma kısıtları (uzunluk/ağırlık) nedeniyle alternatif taşıyıcı veya ek taşıma ücreti talep edilebilir; bu durumda bilgilendirme yapılır.
7) Mücbir Sebep ve Taşıyıcı Gecikmeleri
Doğal afet, salgın, grev/lockout, yoğun hava koşulları, altyapı/internet arızaları ve taşıyıcı kaynaklı gecikmeler mücbir sebep kapsamında olup satıcının sorumluluğunda değildir. Bu hallerde teslim süreleri etkilenebilir.
8) İade/Değişim İlişkisi
Teslimat koşulları, Garanti & İade Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilmelidir. İade/Değişim süreçleri için ilgili sayfaları inceleyiniz.
9) İletişim
Sorularınız için: info@karinsanat.com veya 0 212 532 56 76
