Garanti ve İade Koşulları
ESEFOĞLU ALTIN KIRTASİYE İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İskenderpaşa Mah. Kızanlık Cad 23/A Fatih / İstanbul
Tel: 0 212 532 56 76
E-mail: info@karinsanat.com
1. Garanti Koşulları
Firmamızın satışını yaptığı ürünler sanat ve kırtasiye malzemeleri olup dayanıklı tüketim ürünü kapsamına girmediğinden yasal garanti belgesi düzenlenmemektedir.
Ürünlerde üretimden veya sevkiyattan kaynaklı açık ayıplar dışında herhangi bir garanti taahhüdü verilmemektedir.
Yanlış kullanım, uygun olmayan saklama koşulları, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklı sorunlar garanti kapsamı dışındadır.
2. Cayma Hakkı ve İade
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı yalnızca kullanılmamış, yeniden satışa uygun, eksiksiz ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünlerde geçerlidir.
Açılmış, kullanılmış, ambalajı tahrip olmuş ürünler kesinlikle iade alınmaz.
İade kargo masrafları tüketiciye aittir (yalnızca ayıplı ürünler hariç).
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Kullanım amacı gereği tek kullanımlık veya hızlı bozulan sanat malzemeleri (boya, mürekkep, vernik, yapıştırıcı vb.),
Ambalajı açılmış ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Kesilerek veya özel ölçüde hazırlanmış kâğıtlar, kişiye özel üretilmiş/ithal edilmiş malzemeler,
Kampanya ve set ürünlerinde setin yalnızca bir kısmının iadesi,
kesinlikle kabul edilmez.
4. Ayıplı Ürünler
Ürün tesliminde hasar veya eksiklik olması halinde, kargo görevlisi ile birlikte teslim tutanağı tutulması zorunludur.
Tutanağı olmayan hasar bildirimleri dikkate alınmaz.
Ayıplı olduğu kanıtlanan ürünlerin değişim/iade işlemleri firmamız tarafından ücretsiz yapılır.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün firmamıza ulaştığı ve gerekli kontroller yapıldığı takdirde, bedel iadesi en geç 14 gün içinde yapılır.
Ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
